Агентство недвижимости
"Estate Phuket" претерпело заметные изменения после внедрения
amoCRM. Этот шаг не только улучшил обслуживание клиентов, но и способствовал увеличению конверсии покупателей в сделки
на 20%.
Прежние проблемы:
- Хаос в данных: Агенты терялись в обилии информации о клиентах, испытывая трудности в определении их текущего статуса в процессе сделки.
- Непрозрачность процессов: Затруднения в отслеживании сделок и оценке вероятности их успешного закрытия.
- Пропуск задач: Риск упустить важные задания и критические сроки для клиентов.
- Неэффективные инструменты: Использование Google Таблиц для управления базой данных объектов приводило к лишним затратам времени.
- Риск потери сделок: Высокий риск потери потенциальных сделок из-за отсутствия системного подхода к управлению клиентскими отношениями.
Решения и преимущества после внедрения amoCRM:
- Централизация данных: Все агенты получили доступ к единой базе данных клиентов и объектов, что упростило понимание стадий, на которых находятся клиенты, и истории взаимодействий с ними.
- Автоматизация работы: Внедрение системы автоматических уведомлений и напоминаний о важных событиях и задачах помогло минимизировать риск забывания агентом.
- Быстрая связь с клиентами: Интеграция с WhatsApp и электронной почтой позволяет начать диалог с клиентом непосредственно из его карточки.
- Удобное управление объектами: Настройка воронки продаж упростила работу с базой объектов и позволила автоматически создавать красивые подборки для клиентов.
Итоги внедрения:
Внедрение
amoCRM увеличило конкурентоспособность компании на растущем рынке Пхукета и стало новым этапом развития компании. Систематизация работы повысила объем продаж и перевела обслуживание клиентов на новый уровень эффективности и профессионализма.
